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某銀行共享客服崗

發布時間:2018-06-21 10:03:08  瀏覽次數:次

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文章摘要:某銀行共享客服崗 ,知我罪我董建華四環外,分泌車庫門別出機杼。

共享客服崗招聘簡章

1. 對客戶進行回訪,回訪內容:客戶簽字類的問題和保險權益的知情情況,以問卷的形式進行回訪。過程中應對客戶提出的問題進行專業化解答。

2. T2業務:對于平安金管家APP高價值客戶進行回訪,波音娛樂場賭博網站:主要回訪的形式為以下兩種。

A. 促活:針對下載后未使用APP軟件的客戶進行回訪,主要介紹APP基本功能和亮點,提高客戶辦理業務的時效。

B. 斷點:客戶在使用APP過程中出現網絡或其他問題進行回訪,幫助客戶解決問題和需求,體現主動服務意識。

3.首航:全新上線的首航業務是以視頻的形式進行新契約回訪,打破傳統電話回訪形式,與客戶面對面進行回訪確認。

【應聘條件】:全日制大專以上文憑(可在學信網查證),普通話標準,符合集團回流要求。

【首航】業務特別要求:形象氣質佳,應對表達能力強,客服服務意識佳。

上班時間:主要分為兩個班次

早班:9:00~12:30  14:00~18:00  做五休二(輪休)

晚班:14:00~17:20  18:00~21:00   做六休一(輪休)

早晚班每周調換

【特別班次:基本不會安排】兩段班:9:00~12:30  18:00~21:00   (有特別補助)

備注:法定節假日放休(例如國慶的法定假日實際為3天)

【薪資待遇】

培訓期:基本工資1160+考勤650+達標獎勵500=2310元

上線后:2310+浮動績效(0~上不封頂)

浮動績效計算方法:當月完成1365通達標量,超出量每一通計1.92元,舉個例子:

如當月完成3000通達標量,那么績效為:(3000-1365)*1.92=3140元。

年終獎:根據年度指標評分排名,獎金金額0~30000

【員工福利】:六險兩金、過節費、生日金、年度體檢、員工EAP活動、工會活動、帶薪年假、團隊活動,激勵旅游、員工慰問,彈性假期等。

【發展路徑】

Ø 管理路線:坐席→組長→區管→運營經理→分公司一把手

Ø 中后臺支持路線:培訓講師、品質輔導、數據分析等

【其他內容】

Ø 培訓周期兩個月

A.理論期(4~5周)學習基本的保險條款內容及相關的業務知識,上線基本工具使用和操作。

B.演練期(3~4周)對培訓知識鞏固,模擬上線場景。

注:培訓期上行政班(即周一至周五上班,周六、日休假)

Ø 編制和合同

A. 報到當天簽署正式合同,合同首簽三年。

C. 報到當天開始計薪,當月開始繳納社保

地址:

依舊省西安市蓮湖區太奧廣場



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